Paso 2 del recorrido · Entregable n.º 1 del plan
Mensaje y marca (Brand Script)
Cuando ya sabes a quién te diriges, el siguiente paso es fijar qué prometes y cómo hablas. Así la web, la ficha de Google y las redes cuentan la misma historia.
Propuesta de valor clara
Una frase (o un bloque muy breve) que resuma:
- Qué problema resuelves (dolor concreto, no jerga genérica).
- Para quién (segmento o situación, no “todo el mundo”).
- Por qué eres diferente (método, velocidad, cercanía, especialización).
Prueba de calidad: si otra empresa de tu ciudad puede pegar la misma frase sin cambiar nada, aún no está lo bastante específica.
Tono y voz
Documenta decisiones que hoy parecen obvias y en tres meses ya no lo son:
- ¿Marca técnica y seria o cercana y disruptiva?
- ¿Tratamos de “usted” o de “tú”?
- ¿Humor sí o no? ¿Qué temas evitamos en redes y en anuncios?
- Tres adjetivos que sí y tres que nunca deben describirte.
Esto alinea a quien redacte la web, los anuncios y el WhatsApp comercial.
Identidad visual básica
No necesitas un manual de cien páginas al inicio; sí un mínimo reconocible:
- Logotipo en versiones digitales (horizontal, ícono cuadrado si aplica, fondo claro/oscuro).
- Paleta (3–5 colores con códigos hex) y regla de uso (primario, acento, texto).
- Tipografías (una para títulos y otra para cuerpo, o una sola familia con pesos distintos).
Plantilla rápida (Brand Script en una página)
Copia y rellena en un documento compartido:
- Audiencia: “Ayudamos a [quién] que [situación o frustración].”
- Problema: “Sufren [dolor] porque [causa].”
- Guía (tú): “Somos [tipo de negocio] que [credencial o enfoque].”
- Plan: “Paso 1… Paso 2… Paso 3…” (simple, visible en web o redes).
- Llamado a la acción: “Reserva / Compra / Escribe por WhatsApp…”
- Éxito / fracaso evitado: “Si nos eligen, logran…; si no, siguen…”
Inspiración estructural: narrativa tipo StoryBrand (libro y recursos del autor). Enlaces en Recursos.