Referencia rápida

Glosario del plan

Definiciones breves en el mismo sentido que las guías del sitio. Útiles para equipos y proveedores; no reemplazan la documentación oficial de Google o LinkedIn ni el criterio de un abogado.

Libro abierto y lectura; consulta y definiciones — Imagen de archivo · Licencia Unsplash

A

Anti-persona: Perfil de cliente o proyecto que no quieres atraer: desalineado en presupuesto, expectativas o tipo de servicio. Acota el mensaje y el gasto en anuncios.

B

Brand Script: Guion de narrativa de marca en una página: audiencia, problema, guía (tu negocio), plan en pasos, llamada a la acción y resultado. Más en Mensaje y marca.
Brief (diseño): Documento corto que encarga trabajo gráfico: objetivo, público, usos (web, redes, impreso), referencias visuales y restricciones. Evita rondas infinitas de “cambios de gusto”.

C

Community management: Gestión continua de redes: publicar, responder comentarios y mensajes, moderar. Este plan no incluye community 24/7 salvo que se pacte por escrito.
CRM: Customer Relationship Management: herramienta o proceso para registrar contactos, oportunidades y seguimiento. Puede ser una hoja de cálculo al inicio.
CTA (Call to action · Llamada a la acción): La acción concreta que pides al visitante: agendar, escribir por WhatsApp, descargar un recurso, etc. En el plan, la landing prioriza una CTA principal.

E

Ecosistema digital: Conjunto de canales y activos conectados (web, redes, ficha local, correo, anuncios) que llevan al mismo mensaje y a la misma conversión. Ver Presencia digital.

G

GBP · Google Business Profile: Ficha gratuita del negocio en Google (Maps y búsqueda local). Categoría, horarios, fotos y reseñas influyen en si te encuentran cerca. Antes se conocía también como “Google My Business”.

I

ICP · Ideal Customer Profile: Descripción del segmento de cliente ideal: contexto, comportamiento, canales y disparadores de compra o contacto. Ver Cliente ideal.
Intención de búsqueda: Clasificación de consultas en Google: informacional (aprender), comercial (comparar) y transaccional (contratar ya). Define si el contenido va al blog, a la ficha o a la landing de conversión.

K

KPI: Key Performance Indicator: indicador cuantificable o observable (alcance orgánico, interacción, clics con UTM, leads, reseñas nuevas, etc.) que describe el desempeño de un canal o acción. Con solo difusión orgánica al inicio, el tablero prioriza ritmo de publicación, señales por red y conversiones atribuibles sin pauta. Si más adelante hay anuncios de pago, pueden añadirse métricas como CPC o CPL. Cuadro de referencia en Primeras acciones → KPI por tipo.

L

Landing page · Página de aterrizaje: Página enfocada en una oferta o acción concreta, con pocos enlaces externos y una CTA clara. Suele recibir tráfico de anuncios, redes o correo.
Lead: Contacto que deja datos (correo, teléfono, formulario) con interés medible. Calidad importa más que volumen bruto.
Lead magnet: Recurso a cambio del dato de contacto: guía breve, checklist, video o plantilla. Debe ser útil y honesto respecto a lo que prometes.
LinkedIn (anuncios): Publicidad en LinkedIn mediante Campaign Manager: segmentación por cargo, sector, empresa, intereses profesionales u otros criterios. Requiere página de empresa y cumplimiento de políticas de anuncios y contenido patrocinado.
LFPDPPP: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México). Los borradores de aviso de privacidad del plan son plantillas tipo; revísalos siempre con abogado.

M

Mapa de empatía: Plantilla que describe qué piensa, siente, ve, escucha y hace tu cliente, además de dolores y ganancias. Complementa al ICP con foco emocional y contexto.
MVP · Ecosistema mínimo viable: En este plan, la versión mínima operativa: landing con una CTA, perfiles alineados en Facebook, Instagram y LinkedIn, 5 viñetas de contenido por semana para esas redes, GBP asistida y relación de accesos documentada.

O

OKR: Objectives and Key Results: marco para fijar pocos objetivos ambiciosos y medir avance con resultados clave comprobables. En el plan los OKR de ejemplo asumen difusión orgánica al inicio (viñetas en redes, landing, GBP); son orientativos. Ver Primeras acciones → OKR de ejemplo.

P

Pixel · Píxel de seguimiento: Código que instala LinkedIn (Insight Tag) u otra plataforma en la web para medir conversiones y construir audiencias. Implica cookies y avisos de privacidad; revisa checklist legal del entregable 4.
Propuesta de valor: Frase y párrafo que responden: qué problema resuelves, para quién y por qué contigo. Base del tono y de los textos públicos.

Q

Quick wins: Mejoras de impacto razonable con esfuerzo acotado en poco tiempo (bios, ficha de Google, primeras piezas, ritmo orgánico en redes). Ver Primeras acciones.

S

SEO · SEO local: Search Engine Optimization: mejorar visibilidad en buscadores. El SEO local combina GBP, menciones coherentes de nombre/dirección/teléfono y contenido útil para búsquedas cercanas.

T

Tono y voz: Reglas de cómo “suena” la marca: formal o cercano, temas permitidos y vetados, ejemplos de mensajes. Evita contradicciones entre web, redes y WhatsApp.

U

UTM: Parámetros al final de una URL (utm_source, utm_medium, utm_campaign, etc.) para identificar en analíticas de dónde vino el tráfico. Útiles en anuncios y correos.

Relación con el recorrido del plan, los entregables y los recursos. Si echas en falta un término, añádelo en tu copia del plan con el mismo formato (título y una o dos frases de definición).